WhatsApp reรงoit une avalanche de plaintes concernant sa politique de confidentialitรฉ

Les nouvelles conditions gรฉnรฉrales de WhatsApp continuent de susciter la controverse. La sociรฉtรฉ appartenant ร  Facebook a fait face ร  une avalanche de plaintes lundi. Huit entitรฉs membres de l’Organisation europรฉenne des consommateurs (BEUC) ont dรฉposรฉ des plaintes auprรจs de la Commission europรฉenne et du rรฉseau europรฉen des autoritรฉs de protection des consommateurs. L’axe de la contestation sont les “notifications persistantes, rรฉcurrentes et intrusives qui poussent les utilisateurs ร  accepter les mises ร  jour de la politique de confidentialitรฉ. ”

Alors que WhatsApp a fait marche arriรจre en mai et a dรฉclarรฉ que ne limitera pas les fonctions de l’application ร  ceux qui n’acceptent pas ses nouvelles conditions d’utilisation, il a prรฉcisรฉ que l’avis continuerait ร  apparaรฎtre jusqu’ร  ce qu’ils le fassent. Les rรฉsidents de l’Union europรฉenne, bien que protรฉgรฉs par le Rรจglement gรฉnรฉral sur la protection des donnรฉes (RGPD), devront รฉgalement accepter la nouvelle politique de confidentialitรฉ. Cependant, ils seront rรฉgis par WhatsApp Ireland Limited et la collecte de donnรฉes sera plus limitรฉe.

Le BEUC assure dans un communiquรฉ que les termes et conditions de WhatsApp “ils ne sont ni transparents ni comprรฉhensibles pour tous les utilisateurs. “En outre, il souligne qu'” il n’a pas รฉtรฉ en mesure d’expliquer la nature des changements dans un langage simple et intelligible. ” A ce stade, il faut rappeler que l’entreprise n’a pas communiquรฉ sa politique, semant la confusion et poussant des milliers de personnes ร  abandonner le service de messagerie et ร  migrer vers d’autres plateformes telles que Telegram et Signal.

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WhatsApp ยซ met la pression sur les utilisateurs ยป

L’organisation n’a pas hรฉsitรฉ ร  s’assurer que WhasApp “continue de faire pression sur les utilisateurs” pour qu’ils acceptent sa politique. Cela survient au milieu d’un examen minutieux par les autoritรฉs europรฉennes de protection des donnรฉes pour les violations du RGPD. Bien que la demande du BEUC soit indรฉpendante de l’enquรชte en cours, l’organisation exhorte les autoritรฉs ร  accรฉlรฉrer une dรฉfinition ร  cet รฉgard. Concernant les “notifications persistantes”, ils assurent qu’ils exercent un pression indue sur les utilisateurs et porte atteinte ร  leur libertรฉ de choix. En consรฉquence, ils “violent la directive de l’UE sur les pratiques commerciales dรฉloyales”.

“WhatsApp bombarde les utilisateurs depuis des mois de messages pop-up agressifs et persistants pour les forcer ร  accepter ses nouvelles conditions d’utilisation et sa politique de confidentialitรฉ. Les utilisateurs ont รฉtรฉ informรฉs que leur application sera interrompue s’ils n’acceptent pas les nouvelles conditions. Cependant, les consommateurs ne savent pas ร  quoi ils s’engagent rรฉellement. WhatsApp a รฉtรฉ dรฉlibรฉrรฉment vague ร  ce sujet et les consommateurs seraient exposรฉs ร  un traitement de donnรฉes รฉtendu sans consentement valide. C’est pourquoi nous demandons aux autoritรฉs de prendre des mesures rapides contre WhatsApp pour garantir qu’il respecte les droits des consommateurs ยป.

Monique Goyens, directrice gรฉnรฉrale du BEUC

En effet, WhatsApp a รฉgalement รฉtรฉ sous le viseur de diffรฉrentes autoritรฉs europรฉennes. En janvier, le comitรฉ europรฉen de la protection des donnรฉes (EDPB) s’est dit prรฉoccupรฉ par les manล“uvres de l’application de messagerie. Plus tard en mai, l’Agence de protection des donnรฉes de Hambourg a interdit ร  Facebook d’utiliser les donnรฉes des utilisateurs de WhatsApp.

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