Muthu Krishnan10 sept. 2020 13:55:32 IST
Dans une tentative de se développer, l’Inde s’oriente désormais rapidement vers des services de santé avancés pour ses citoyens. Soutenu par le gouvernement, l’objectif national est d’élever la structure de soins de santé existante en Inde. Cependant, la responsabilité du changement dépend de la préparation des organisations de soins de santé à adopter des technologies de pointe.
À l’échelle mondiale, les processus de soins de santé ont connu un passage massif d’une méthodologie basée sur le traitement à une approche basée sur les résultats. Bien qu’il puisse falloir beaucoup de temps à l’Inde pour convertir les soins de santé en un système axé sur les résultats, le fait est qu’il existe un immense potentiel pour améliorer les infrastructures et les services existants. Les organisations de soins de santé indiennes peuvent envisager un plan d’action en trois étapes pour s’aligner sur les instruments de santé nécessaires en cours d’élaboration à l’échelle mondiale.
L’objectif national devrait être d’élever la structure de soins de santé existante en Inde.
La première de ces étapes devrait être de créer un cadre interopérable qui permette aux forces du marché de conduire des améliorations et des changements. Cela garantirait que le système de santé ne se préoccupe pas de retenir les patients en otage des soins dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, là où ils ont besoin et de qui ils ont besoin.
Dossiers de santé électroniques
Pour rendre tous ses dossiers de santé numériques, l’Inde devra s’acquitter de la tâche colossale de la migration des dossiers papier vers les dossiers de santé électroniques / numériques, première étape vers la modernisation des soins de santé. Il a été constaté dans le passé que la migration des registres fonciers historiques et hérités de la ville avec les registres gouvernementaux vers les documents électroniques est la première étape pour devenir véritablement numérique. Aujourd’hui, toutes ces transactions sont enregistrées électroniquement, grâce à cette première étape.
Le but de la conversion des dossiers de santé n’est pas seulement d’avoir une meilleure accessibilité à ces dossiers, mais aussi d’améliorer la qualité des soins de santé. Les DSE nous permettent de consulter l’historique de nos dossiers de santé, de les transférer d’un soignant à un autre, d’enregistrer les nouveaux cas de soins, les changements de mode de vie et divers autres indicateurs. Ce référentiel de données de santé permettrait alors de fouiller et d’analyser les données pour aider à identifier les causes des maladies, les protocoles de soins, la propagation des maladies infectieuses, etc. Il contribuera également à améliorer la précision du diagnostic des maladies et la qualité des soins.
Il est donc important que les organisations de soins de santé privées, publiques, à but non lucratif et gérées par le gouvernement envisagent de créer une base de données des dossiers de santé et examinent attentivement la portabilité standard des données, la sécurité, la propriété, les autorisations d’accessibilité, etc.
Introduction de processus de gestion durable du cycle des revenus
Au fur et à mesure que les organisations de soins de santé s’orientent vers l’intégration de la technologie à des fins administratives et opérationnelles, il deviendrait extrêmement important d’introduire un système de gestion du cycle des revenus durable dans l’ensemble. Lorsque les organisations de soins de santé se concentrent sur la fourniture de meilleurs soins aux patients, elles devraient également se concentrer sur un revenu stable.
L’Inde est toujours dans un espace où les transactions en espèces sont monnaie courante après la prestation de services. Cependant, à mesure que la population urbaine plus jeune passe à une couverture d’assurance, les transactions évoluent rapidement vers une zone «sans numéraire». Pour que les organisations garantissent une meilleure réalisation des revenus, le besoin de l’heure est d’investir dans des solutions efficaces avec des performances éprouvées.
Une stratégie potentielle consiste à maximiser les résultats de la collecte grâce à un meilleur engagement des patients et à une meilleure documentation clinique. Cela rejoint la discussion susmentionnée sur le besoin de dossiers de santé électroniques et nous amène à l’étape suivante du processus d’adoption de la technologie. Que nous soyons d’accord ou non, la santé ne peut pas être un service gratuit. Les personnes ou les organisations qui fournissent les services de santé devraient être rémunérées pour leurs services et peu importe si le payeur est le gouvernement, les assurances ou soi-même, les organisations de soins de santé doivent être économiquement viables pour fonctionner.
Avec la population jeune et urbaine entrant dans l’image, ils préfèrent se passer de numéraire pour leurs transactions.
Partenaire de gestion intégrée de la pratique
La crise pandémique actuelle a un impact significatif sur la capacité des organisations de soins de santé à surmonter les défis pour émerger plus fortes.De plus, il peut être difficile pour elles d’atteindre les résultats souhaités grâce au personnel clinique et non clinique existant. Dans un tel scénario, une décision stratégique serait d’explorer des partenaires de gestion intégrée de la pratique qui permettraient d’améliorer les résultats financiers, en particulier après le COVID-19. Ils peuvent se concentrer sur la prestation des soins, la satisfaction des médecins et la sécurité des patients comme objectif principal pour se remettre de la crise.
Un partenariat avancé pourrait également aider les organisations à naviguer dans les changements de l’industrie, les pressions concurrentielles et à améliorer la santé de la population grâce à des données et des analyses riches. Un investissement éclairé dans une infrastructure technologique de pointe avec un partenaire de gestion intégrée de la pratique serait prudent. À mesure que les organisations s’orientent vers une amélioration ciblée, un partenaire idéal serait en mesure de renforcer la rentabilité, l’évolutivité, la croissance, la fiabilité, l’amélioration de la prestation des soins et la réussite des médecins.
Dans un contexte indien, nous devons être conscients du fait que le système de santé existant a besoin d’une refonte en profondeur et d’une amélioration de la qualité des soins fournis – dans les établissements privés et gouvernementaux. Actuellement, la pandémie a donné à l’Inde l’occasion de réexaminer ses systèmes de santé existants et de réaligner ses stratégies pour être plus propice à l’adoption d’un système de santé plus moderne.
Avec une panoplie de solutions disponibles pour les établissements de santé, il suffit de faire le premier pas dans la bonne direction pour que les autres éléments se mettent en place. Avec un aperçu définitif de ce que l’adoption de la numérisation pourrait apporter au système de santé indien, il serait sage que les organisations examinent leurs homologues mondiaux, pour les meilleures pratiques et les informations sur les utilisateurs.
L’auteur est le Chief Digital Transformation Officer chez IKS Health
