À Troyes, le service d’accès aux soins : une réponse innovante aux urgences saturées ?
Le centre hospitalier de Troyes, dans l’Aube, a mis en place le second service d’accès aux soins (SAS) du Grand-Est. Ce dispositif, qui associe le Samu et la médecine libérale, vise à offrir des réponses adaptées aux demandes de soins urgents, mais non vitaux.
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Un dispositif pour désengorger les urgences
Depuis juin 2023, le SAS du centre hospitalier de Troyes a été mis à l’épreuve. Il se charge de filtrer les appels au 15, orientant les urgences vitales vers le Samu et les autres cas vers un médecin libéral. Cette initiative s’inscrit dans le cadre du Pacte de refondation des Urgences de 2019 et du Ségur de la Santé.
Une nouvelle régulation des appels d’urgence
Le SAS fonctionne de 8 heures à 20 heures en semaine et le samedi matin. L’objectif est de trier efficacement les appels entre les urgences et la médecine libérale, sans que le patient ne perçoive cette nouvelle régulation. Ce système permet d’orienter le patient vers le bon professionnel de santé, en fonction de la nature de sa demande.
Des résultats prometteurs
Les premiers retours sur le fonctionnement du SAS sont positifs. Sur environ 400 à 500 appels par jour, 60 à 80 sont redirigés vers un médecin libéral. Cette démarche permet d’économiser du temps médical et de réduire la pression sur les services d’urgence.
Une collaboration public-privé efficace
Ce dispositif est un exemple réussi de collaboration entre le public et le privé, financé par l’État. Il vise non seulement à répondre aux problèmes de déserts médicaux, mais aussi à simplifier l’accès aux soins diversifiés. La priorité est donnée au médecin traitant du patient, avant de chercher d’autres alternatives en cas d’indisponibilité.
Vers une extension du dispositif ?
Damien Patriat, directeur des Hôpitaux Champagne Sud, envisage d’étendre le dispositif à d’autres professions médicales comme les infirmiers et les dentistes. Cette évolution pourrait renforcer l’efficacité du SAS dans la gestion des urgences non vitales.
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En résumé :
- Le service d’accès aux soins à Troyes propose une solution innovante pour désengorger les urgences.
- Il permet de trier les appels d’urgence, en orientant les cas non vitaux vers la médecine libérale.
- Les premiers résultats montrent une réduction significative de la pression sur les urgences.
- Le dispositif pourrait s’élargir à d’autres professions médicales pour une prise en charge plus complète.
- L’objectif est de garantir un accès aux soins adapté et rapide, sans surcharger inutilement les urgences.
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