La caisse des allocations familiales la plus lente de France : un record d’attente de 8 mois
Obtenir une réponse de la Caisse des Allocations Familiales (CAF) peut parfois s’apparenter à un véritable parcours du combattant. En effet, une récente étude révèle que certains allocataires doivent patienter jusqu’à huit mois avant de recevoir une réponse de leur CAF.
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Des délais d’attente très variables
Linternaute.com a mené une enquête minutieuse sur les performances des CAF dans chaque département français. Il en ressort que les délais de traitement des dossiers varient grandement d’une région à l’autre. Tandis que certains bénéficiaires du RSA, de la Prime d’activité ou des APL attendent des mois, d’autres voient leur dossier traité en quelques jours seulement.
Facteurs expliquant les écarts
Plusieurs raisons expliquent ces écarts importants entre les CAF. Le volume d’allocataires à gérer, la complexité de certains dossiers, des problèmes informatiques ou encore des réductions d’effectifs sont autant de facteurs qui influent sur la rapidité de traitement.
Le cas du Val-de-Marne
La CAF du Val-de-Marne détient le triste record du plus long délai, avec huit mois d’attente pour traiter les e-mails et diverses demandes. À l’heure actuelle, cette CAF traite les requêtes déposées en avril. Bien que les demandes de RSA et AAH soient traitées plus rapidement, la situation reste préoccupante.
La situation dans les autres départements
La situation est similaire dans d’autres départements tels que l’Aisne, les Yvelines ou la Martinique, avec des délais d’environ trois mois pour le traitement des dossiers de RSA ou d’AAH. Des délais allant jusqu’à six mois sont également signalés dans le Val-d’Oise, tandis que Paris et la Vendée connaissent respectivement quatre et cinq mois d’attente.
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Résumé :
- Une enquête révèle des délais d’attente allant jusqu’à huit mois pour une réponse de la CAF.
- Des écarts importants de rapidité de traitement sont observés entre les différents départements.
- Le Val-de-Marne se distingue par les plus longs délais de traitement.
- Plusieurs facteurs, dont la charge de travail et des problèmes techniques, expliquent ces retards.
- Malgré ces retards, la CAF a versé environ 100 milliards d’euros d’aides en 2022.
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